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总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。下面是小编给大家精心挑选的工作总结，希望能帮助到大家!
服务行业工作总结篇一
总结过去，即是对自已过去一年的工作做个回顾，总结、审视工作中的各种问题，吸取经验，发扬优点，更好的做好下一年的工作。现将2011年工作总结如下：
一、思想方面：
重视理论学习，坚定政治信念，积极参加各项活动，能够针对自身工作特点，学习有关文件、报告和辅导材料，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。
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